سياسة الإسترجاع والإستبدال
في حالة المنتجات المتوفرة بالمخزون
- يضمن جيكس ستور تسليم العناصر في نفس الحالة المحددة علي الموقع.
- نحن مسؤولون عن تسليم المنتج بالمواصفات الدقيقة التي حددتها في التاريخ الذي قمت بطلبه.
- من حق العميل إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بدون إبداء أي أسباب ف حالة وجوده في نفس الحالة الأصلية اللي استلم عليها بدوء فك التغليف أو فتح المنتج أو أي شئ يحيل دون إعادة بيعه مرة أخري.
- من حق العميل الإرجاع أو الإستبدال في حالة وجود عيب صناعة في المنتج خلال 30 يوم من إستلامه وذلك بتقرير من مركز صيانة معتمد لدي الماركة المصدرة للجهاز, مع العلم انه سيتم فحص المنتج بعد إستلامه والتأكد من عدم وجود أي عيوب تخص سوء الإستخدام لذا يرجي الحفاظ علي المنتج وتغليفه جيداً.
- في حالة الإرجاع تكون طريقة الإسترداد هي نفس طريقة الدفع مع العلم انه ف حالة الدفع بالفيزا يتم خصم رسوم قدرها 2% من طرف بوابة الدفع غير مستردة.
- يرجي العلم انه يلزم توافر أصل فاتورة بيع المنتج مع العميل وبإسمه حتي يتم الإرجاع أو الإستبدال.
- يرجي العلم انه لتطبيق سياسة الإستبدال يلزم توافر نفس المنتج ف نفس توقيت الإستبدال أو يتم إستبداله بمنتج آخر.
- يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن بدون خصم أي رسوم لكن ف حالة شحن المنتج يتم خصم مصاريف شحن تقدر ب 300 جنيه.
- يتم إسترجاع تمن المنتج مخصوماً منه أي رسوم ف خلال 5 ل 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع وتبدأ هذه المده بعد إنتهاء فحص المنتج والتأكد من عدم وجود سوء إستخدام
في حالة طلب منتج آخر من الخارج
- يسري عليه جميع السياسات السابقة والتالية أيضاً.
- في حالة طلب العميل لمنتج مختلف ورغب منا استيراده من الخارج علي ذمته فلا يسمح بإلغاء الطلب بعد شراءه من الخارج لأنه يكون قد تم طلبه علي ذمة المشتري.
- هذه المنتجات لا يسري عليها سياسة إسترجاع المنتج خلال 14 يوم بدون إبداء أي أسباب, بل يسري عليه سياسة الإسترجاع أو الإستبدال خلال 30 يوم من الشراء ف حالة وجود عيب صناعة فقط وبتقرير من مركز صيانة معتمد لدي الماركة الخاصة بالمنتج بشرط تسليم المنتج ف حالته الأصلية بدون أي عيب ناتج عن سوء إستخدام العميل.
- ف حالة رغب العميل استرجاع المنتج بعد وصوله مصر بدون وجود عيب صناعة فإنه يخسر تكلفة الشحن الدولي والجمارك وتكلفة إعادته مرة أخري للخارج.
